Noticias

Consciente de las dificultades que están viviendo los talleres en los últimos tiempos, Tiresur no cesa en su empeño de ayudar a sus clientes lanzando atractivas promociones que puedan servir de apoyo a la temporada navideña.

Cuando acaba de repartir miles de regalos en la reciente campaña del Black Friday, además de establecer sus precios en los niveles más competitivos de todo el año, arranca de nuevo con dos atractivas promociones para apoyar al taller, dándole herramientas de marketing para atraer al usuario final con llamativos ganchos e incrementar así la rotación y el volumen de negocio.

Asociadas a dos de sus marcas estrella como son GT Radial y Triangle, ambas distribuidas en exclusiva por Tiresur, acaban de dar el pistoletazo de salida sendas promociones navideñas en las que los talleres consiguen estupendos regalos con sus pedidos de neumáticos.

En el caso de Triangle, se trata de un magnífico lote de Navidad con embutidos, quesos y vinos de primera calidad, tan demandados por los talleres en estas fechas navideñas, y que recibirán semanalmente en sus negocios. Cada pedido cerrado de 8 neumáticos de cualquiera de los modelos o medidas de la amplia gama PCR que ofrece la marca, lleva asociado un lote de Navidad.

Igualmente, las compras de neumáticos GT Radial incorporan como regalo un décimo de lotería de la prestigiosa administración de Doña Manolita, que acumularán con cada pedido cerrado de 12 cubiertas, sin limitación de modelo o medida dentro del amplio portfolio de la marca.

La fuerte inversión de Tiresur en estas dos promociones, activas desde el 30 de noviembre y hasta el 18 de diciembre (o fin de existencias), estamos seguros de que servirá como revulsivo para la campaña navideña de los talleres, que puede verse naturalmente mermada por las actuales limitaciones y restricciones a la movilidad impuestas en la lucha contra la pandemia del covid-19. Confiamos en este último empujón para cerrar el año con números verdes y gráficas ascendentes.

Tiresur, más que nunca al lado del taller.

Consciente de la complicada situación que están viviendo algunos talleres como consecuencia de las recientes medidas de confinamiento perimetral impuestas, que lógicamente merman el flujo de vehículos entre localidades, Tiresur ha querido ayudar a sus clientes adelantando la campaña de Black Friday con precios más agresivos que nunca.

Desde el pasado 16 de noviembre, el distribuidor granadino está haciendo un esfuerzo extraordinario ofreciendo los precios más bajos de todo el año. Una bombona de oxígeno que espera que sirva de revulsivo a los talleres, dándoles la oportunidad de mejorar su margen o de lanzar promociones de precio que aumenten la rotación del negocio.

Durante la presente semana, Tiresur está lanzando una súper oferta diaria con precios nunca vistos, y tiene preparada más sorpresas para la semana próxima, siempre enfocadas a dotar de herramientas al taller para que pueda aprovecharse del tirón de la campaña Black Friday, no solo con precio sino también con atractivos regalos.

Porque son conscientes de que ahora más que nunca el taller necesita el apoyo de su distribuidor, Tiresur no cesa de buscar acciones que puedan impulsar la actividad de sus clientes en aras de amortiguar los efectos económicos negativos de las medidas adoptadas contra la pandemia.

Para Tiresur el servicio al cliente no es solo la razón de ser de la compañía, es el eje sobre el que descansa todo el engranaje de su distribución. Y en este sentido ha enfocado su política de gestión logística, no solo ampliando el número y capacidad de sus almacenes, que suman ya un total de 10 localizados en España, Portugal y Brasil.

También ha hecho grandes esfuerzos para la automatización y optimización de dichos almacenes, con grandes inversiones en software y sistemas inteligentes de gestión y control de stock, sistemas de picking automatizado, carretillas inteligentes con movilidad autónoma y maquinaria de última generación.

Pero Tiresur ha querido dar un paso más, trasladando la excelencia y la mejora continua no solo en la gestión intramuros, sino optimizando el proceso global hasta la entrega misma de la mercancía en el taller de su cliente.

Para reforzar esta importantísima fase del proceso de distribución, no solo ha escogido cuidadosamente a las mejores agencias de transportes del país. Además, ha querido internalizar parte de la gestión logística, creando un servicio de reparto propio con una importante flota de vehículos. Actualmente cuenta ya con 20 furgonetas y 2 trailers que realizan las entregas en Granada y Madrid.

Este sólido entramado logístico ha posibilitado a Tiresur realizar hasta 4 repartos diarios y entregar cerca de 8.000 neumáticos al día, consiguiendo no solo una mayor calidad y control del servicio, sino una inmediatez y adaptabilidad total a las necesidades del cliente que pocos distribuidores pueden ofrecer.

Para Tiresur, referente de la distribución de neumáticos en nuestro país, siempre ha sido de vital importancia la atención al cliente a través de todos los canales que hemos desarrollado para ello, como es el asesoramiento presencial del equipo técnico comercial mediante visitas al taller o vías telemáticas, on line a través del B2b y, como no, el servicio de atención telefónica de su Contact Center. Un departamento propio desarrollado internamente como una pieza esencial del engranaje de atención al cliente.

Así, nuestro departamento de Contact Center está formado por un equipo de 15 profesionales formados y dedicados exclusivamente a la atención al cliente, tanto desde el Front Office y la atención telefónica directa como desde el Back Office, gestionando las peticiones para dar siempre una respuesta rápida y eficaz a cada demanda.

Con una media que supera las 15.000 llamadas telefónicas atendidas por mes, hemos decidido premiar el pedido telefónico número 150.000 de este año. Se trata del taller M. Jacinto, de Villanueva del Trabuco (Málaga), quien se ha llevado una grata sorpresa al recibir la noticia de que había sido premiado por su llamada.

Como Jacinto, muchos clientes son fieles a Tiresur y mantienen un trato diario y cercano con su agente telefónico, una relación humana que muchas veces supera el simple hecho de realizar un pedido de neumáticos. Por ello, hemos querido lanzar la campaña “Queremos oír tu voz” para premiar desde el día 5 y hasta el próximo 13 de noviembre al pedido telefónico nº 100 de cada día. Una iniciativa con la que queremos poner en valor la fidelidad de nuestros clientes y el trato amable y familiar que se genera en la relación cliente-agente, base fundamental del entendimiento y la confianza entre el taller y el distribuidor.

Porque cada cliente tiene unas necesidades diferentes, unos hábitos de consumo particulares y unas preferencias que le hacen único, Tiresur ofrece un B2B totalmente personalizado para cada usuario. Por ello, la Inteligencia de Negocio que este distribuidor de neumáticos viene implantando desde hace años en su B2B, no deja de desarrollarse con constantes mejoras, en una búsqueda continua para maximizar la adaptación al cliente de esta excepcional herramienta de venta online.

Gracias al importante trabajo que el Departamento de Sistemas de Tiresur viene ejerciendo en este campo, monitorizando los comportamientos y necesidades sus usuarios, el B2B conoce cada vez mejor a sus clientes. La plataforma recomienda a cada usuario artículos que son de su interés, promociones de lotes personalizadas, mix de producto según sus preferencias, novedades de sus gamas favoritas, promociones ad hoc… Una inteligencia de negocio totalmente transparente y adaptada a cada cliente.

El objetivo final es ofrecer al usuario un B2B rápido y ágil, que ya sabe lo que necesita y se lo muestra de antemano para agilizar los tiempos de búsqueda, optimizar el tiempo, facilitar la gestión y ayudar a conseguir el mejor precio en los productos que necesita.

No en vano, el B2B de Tiresur es uno de los mejor valorados por el cliente en el mundo de la distribución de neumáticos, y sus constantes mejoras del B2B se hacen palpables en los casi 10.000 usuarios distintos que el pasado ejercicio utilizaron la plataforma de compra online, superando los 3 millones visitas.

Tiresur, como dice su eslogan, está “Siempre pensando en TU taller”, y ofrece también a sus clientes soporte técnico para la implantación de sistemas inteligentes de gestión interna del negocio, contando con el apoyo técnico y asesoramiento del Departamento de Sistemas de la compañía, que pasa a ser una especie de departamento externo del taller para darle toda la cobertura necesaria en la implantación del software.

El portfolio 4x4/SUV de Tiresur no solo es uno de los más completos del mercado, sino que está en continuo crecimiento, nutriéndose de constantes ampliaciones de nuevos modelos y medidas.

Además de marcas premium, la gama 4x4/SUV de Tiresur abarca una cuidada selección de  marcas de distribución exclusiva, donde la excelente relación calidad precio ofrece al taller una clara ventaja competitiva. Esta variable se torna fundamental en nuestros días, ya que el cliente final otorga mayor importancia al precio, en una búsqueda de ahorro que no conlleve renuncias a la calidad.

Marcas como GT Radial o Triangle y Ovation, distribuidas en exclusiva por Tiresur para España y Portugal, ofrecen rendimientos espectaculares en 4x4/SUV y poseen amplísimas gamas. Se trata de fabricantes cuya fuerte inversión en I+D les permite lanzar cada año nuevos modelos y medidas que enriquecen su portofolio, como ha sido el caso de este verano, con la llegada de los nuevos modelos de Triangle y Ovation, que se suman a la estrella de GT Radial para crossover y SUV, el SportActive SUV.

TRIANGLE: nuevo Agilex AT

Un neumático que aúna robustez, agilidad y confort, para dar respuesta a un tipo de conducción muy exigente.

Este nuevo modelo ha sido desarrollado por los ingenieros de Triangle para aquellos que buscan un alto rendimiento en todas las superficies.  Son pocos los neumáticos que ofrecen la flexibilidad de un gran kilometraje y un comportamiento excelente tanto off-road como on-road. Es precisamente esta especial característica la que da nombre al nuevo modelo  “Agilex”,  por la agilidad que ofrece al usuario bajo todas las condiciones.

La gama se ha creado con un amplio abanico de medidas, que van desde la llanta 15’’ a la 18’’, creando una oferta global que abarca desde modelos SUV/4x4 hasta camionetas.

GT RADIAL: nuevo SportActive SUV

El neumático más nuevo de GT Radial en este segmento para vehículos utilitarios deportivos (SUV), que ofrece distancias de frenado más cortas sobre superficies tanto secas como mojadas, ahorro mejorado de combustible y menor resistencia de rodamiento, todo ello combinado con una mejor adherencia lateral y precisión a altas velocidades.

Disponible en llantas 18’’ y 19’’, códigos de velocidad V-W y series 50-60.

OVATION: nuevo VI-686AT

Una apuesta segura para conductores muy exigentes, que buscan resultados excelentes incluso en las condiciones más duras.

El VI-686AT se presenta con una gran cobertura de medidas, que van desde la llanta 15’’ a la 20’’, con índices de velocidad R-H y serie desde 55 a 70. Viene a completar una de las gamas más completas y de mayor calidad en su segmento, donde su económico precio no merma la demostrada calidad y amplitud de su oferta. Los 4x4/SUV de Ovation abarcan todas las tipologías y necesidades, desde HP hasta MT o HT, ampliando su actual portfolio AT (VI-286AT ) con el nuevo modelo 686.